FAQ (Aiuto)
-
+Desidero disabbonarmi. Come fare ?
Connettetevi al vostro SPAZIO PERSONALE con l'aiuto del vostro login e password o cliccate direttamente su « I miei abbonamenti » se vi siete già identificati.
-
+Ho perso i miei identificanti. Che fare ?
- I vostri identificanti vi sono stati inviati per email al momento della vostra iscrizione, provate a ritrovare questa email;
- Se non ritrovate questa email vi preghiamo di contattare il nostro supporto.
-
+La mia carta di credito è stata addebitata più volte, è normale ?
Se si tratta dello stesso montante, dello stesso servizio, e che gli addebiti sono stati effettuati a distanza di un mese, si tratta probabilmente di un rinnovo tacito dell'abbonamento al quale avete sottoscritto. Troverete tutte le informazioni utili nel vostro SPAZIO PERSONALE.
-
+Non posso più entrare sul sito. Perché ?
Il vostro abbonamento è sicuramente arrivato al suo termine. Connettetevi al vostro SPAZIO PERSONALE per rinnovarlo. In caso di problemi, non esitate a contattare direttamente il supporto.
-
+Il mio pagamento con carta di credito è rifiutato, perché ?
La più parte delle carte di credito hanno un limite massimo di spesa su 15 giorni. Se avete raggiunto questo limite, i pagamenti con questa carta saranno rifiutati, anche se il saldo del vostro conto è positivo.
Potete :- riprovare tra qualche giorno (il vostro limite sarà stato aggiornato);
- chiedere alla vostra banca di aumentare il vostro limite;
- utilizzare temporaneamente un'altra carta se ne possedete una.
Se il problema persiste, vi invitiamo a scegliere un altro metodo di pagamento disponibile sul sito : assegno o bonifico.
Non esitate a contattare il nostro supporto in caso di problemi.